Una mujer presentó una demanda colectiva en el Tribunal de Distrito Este de Nueva York contra la empresa Subway, en la que acusa de presuntas prácticas comerciales desleales y engañosas en la publicidad de sus productos. La actora alega que Subway ha inducido a error a los consumidores al utilizar imágenes publicitarias de sus sándwiches de carne y queso que sugieren una cantidad significativamente mayor de carne en comparación con la que realmente se incluye en el producto vendido en sus establecimientos.
Según la demanda, las imágenes en los anuncios de Subway proyectan la impresión de que los sándwiches contienen aproximadamente un 200% más de carne de lo que el consumidor recibe al hacer la compra. La demandante sostiene que esta práctica puede llevar a los consumidores a tomar decisiones de compra en base a una percepción de valor que no se ajusta a la realidad del producto entregado.
La acusación plantea que estas prácticas afectan negativamente a los consumidores en términos económicos al recibir un producto con un contenido de carne inferior al que las imágenes publicitarias aparentan.
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La demanda detalla que la mujer realizó una compra en un establecimiento de Subway en Nueva York, en agosto de 2023, a través de la aplicación móvil de la empresa, adquiriendo un sándwich de carne y queso a un precio de U$6,99 más impuestos. Según el texto de la demanda, tras adquirir el producto y comenzar a consumirlo, percibió que el contenido de carne en el sándwich era inferior al que, a su criterio, reflejaban las imágenes publicitarias en las que confió.
El recurso judicial presentado solicita una compensación económica para todos los residentes del estado de Nueva York que hayan adquirido productos de carne y queso de Subway desde el 28 de octubre de 2021, alegando que la conducta de Subway podría constituir una violación de las leyes estatales de protección al consumidor. La demanda subraya que este tipo de prácticas, en un contexto económico marcado por el aumento en los precios de los alimentos, podrían generar efectos negativos en la economía de los consumidores, especialmente en aquellos de ingresos bajos.
Cabe señalar que Subway ha sido objeto de litigios en otras ocasiones. En 2021, el Tribunal Supremo de Irlanda resolvió que el pan utilizado en los sándwiches calientes de la cadena no cumplía con la definición legal de “pan” debido a su contenido de azúcar. Asimismo, en 2017, Subway enfrentó y superó una demanda colectiva en Estados Unidos que alegaba que sus sándwiches de “pie largo” no alcanzaban la longitud anunciada.