La Comisión del Adulto Mayor y Discapacidad, presidida por el senador Karim Bianchi, ha intensificado su trabajo para perfeccionar el proyecto de ley que modifica la ley N° 20.422, con el objetivo de otorgar atención prioritaria a personas con discapacidad en servicios públicos y privados. En sus sesiones, la instancia ha recogido las opiniones de diversos actores, incluido el director nacional del Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS), Daniel Concha, y espera convocar a representantes de la Dirección de Presupuestos (Dipres) y del Sernac.
Según explicaron los senadores David Sandoval y Sebastián Keitel, es clave garantizar que la prioridad se extienda a un espectro amplio de instituciones, resguardando al mismo tiempo la constitucionalidad del proyecto. SENADIS, por su parte, ha planteado que esta normativa también debería ser aplicable en el ámbito privado para maximizar su impacto.
¿Qué propone el proyecto?
El texto legal establece que las personas con credencial o certificado de discapacidad vigente, así como sus cuidadores acreditados en el Registro Nacional de Discapacidad, tendrán derecho a atención preferente y oportuna en todas las instituciones que brinden atención al público, tanto públicas como privadas. En el caso de servicios de salud, regirán los derechos y deberes contemplados en la ley N° 20.584.
Observaciones y propuestas en análisis
Durante las sesiones de la comisión, se han planteado observaciones clave para perfeccionar la iniciativa:
– Definir con precisión qué se entiende por «atención preferente y oportuna».
– Detallar cómo ejercerán este derecho los cuidadores de personas con discapacidad.
– Especificar las instituciones involucradas y, de ser necesario, establecer sanciones por incumplimiento.
Asimismo, se valoró la creación de un reglamento para implementar la norma, sugiriendo que los plazos para su dictación sean lo más acotados posible.
Entre las propuestas presentadas por el SENADIS, destacan:
1. Implementar horarios exclusivos de atención para personas con discapacidad y sus cuidadores.
2. Adaptar espacios accesibles, con mobiliario inclusivo y adecuado para garantizar un desplazamiento seguro y atención digna.
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3. Mejorar la señalización, luminosidad e información clara dentro de las instituciones.
Avances en atención preferente en el ámbito público
La Subsecretaría de Servicios Sociales, a través del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados, ya promueve atención preferente en diversos organismos, como Registro Civil, MINVU, FONASA, SENADIS, Banco Estado y Correos de Chile, entre otros. Estas medidas buscan respaldar a cuidadores no remunerados identificados en el Registro Social de Hogares.
Este proyecto, aún en debate, representa un paso importante hacia la inclusión efectiva de personas con discapacidad en la sociedad, marcando un avance en la consolidación de sus derechos fundamentales.
Vea texto de moción Boletín N°16396-35 y siga su tramitación aquí.