Por Magdalena Paz Farías Luna, Universidad de Chile

En el contexto de la seguridad de los usuarios, los métodos de protección de datos, las recientes noticias que han impactado el mundo de las monedas digitales como la condena de Sam Bankman-Fried, cofundador de la criptobolsa FTX y los riesgos asociados al  escaneo de iris utilizado por Worldcoin, la empresa de criptomonedas fundada por el creador de Chat GPT, Diario Constitucional entrevistó a Martín Jofré Celis, abogado y cofundador de CryptoMarket, plataforma de intercambio de Criptomonedas de Latinoamérica.

1. ¿Qué medidas deberían tomar las empresas para promover estándares éticos y legales en su realidad organizacional?

En la era digital, los consumidores prefieren productos que se alineen con sus valores personales. Asimismo, ya no enfrentan el dilema de tener que elegir entre sostenibilidad y precio; pueden elegir ambos. Las empresas que demuestran un compromiso real con sólidos principios éticos logran diseñar e implementar productos que los usuarios entienden y adoptan más fácilmente.

Además, las compañías Fintech cuentan con ventajas debido a su estructura organizacional más horizontal y su tamaño más pequeño, lo que puede facilitar la adopción de estas directrices. Sin embargo, también enfrentan desafíos, especialmente en la implementación de mecanismos de gobierno corporativo efectivos que supervisen y equilibren las decisiones tomadas entre los equipos fundadores.

2. En relación a la condena de Sam Bankman-Fried cofundador de la criptobolsa FTX por fraude y lavado de activos, ¿cómo cree usted que esta situación puede impactar la percepción y regulación de la industria de las criptomonedas en general?

Históricamente casos similares al de Sam Bankman-Fried, cofundador de la criptobolsa FTX, condenado a 25 años por fraude y lavado de activos, han tenido un impacto limitado en los precios de activos digitales principales como Bitcoin y Ethereum. Esto sugiere que la influencia de un solo actor, incluso uno con un volumen de transacciones significativo, es menor en el mercado de criptomonedas comparado con otros mercados financieros.

3. En relación a la Empresa Worldcoin y el escaneo de iris, ¿cree que las noticias sobre los riesgos asociados a estos métodos de autenticación, como la privacidad y la seguridad, pueden provocar desconfianza en el mercado de las criptomonedas?

Es importante reconocer la importancia de métodos de autenticación robustos para proteger la identidad de los usuarios y asegurar un acceso seguro a sistemas y datos sensibles. Se deben utilizar una amplia gama de técnicas avanzadas, incluyendo autenticación de dos factores (2FA), autenticación multifactor (MFA), y métodos biométricos, entre otros. Estas medidas son cruciales para mantener la seguridad en los procesos de registro y operación.

Es vital distinguir entre métodos de autenticación seguros y procesos que recopilan datos sensibles, los cuales, si no se manejan adecuadamente, pueden ser explotados para suplantación de identidad. Es importante comprometerse a resguardar la información recabada y a liderar en la adopción de nuevas tecnologías de autenticación.

Con respecto a la empresa Worldcoin, diversos entes regulatorios han expresado preocupaciones serias sobre sus políticas de uso y resguardo de información, especialmente en lo relativo al registro de menores de edad. Aunque la tecnología como la inteligencia artificial ofrece grandes potencialidades en áreas como la fotografía, el video y el reconocimiento de voz, es esencial considerar también los riesgos asociados, como los relacionados con la privacidad y la seguridad.

4. ¿Cuáles son los métodos y políticas sobre protección de datos y usuarios?

Se deben mantener plataformas con un alto estándar de seguridad en la industria de exchanges de criptomonedas. En términos de desarrollo tecnológico, utilizar servidores que operan con niveles de seguridad avanzados, asegurando que toda la información los clientes esté protegida contra accesos no autorizados y posibles ciberataques.

Para la identificación y protección de datos de nuestros clientes, por ejemplo, implementamos varias capas de seguridad. Estas incluyen tanto medidas visibles para el usuario, como la autenticación de múltiples factores, como también medidas internas, como el bloqueo automático de direcciones IP que presenten comportamientos sospechosos y sistemas que permiten ocultar la ubicación geográfica de los usuarios al acceder a nuestra plataforma. Estas prácticas no solo protegen la privacidad y seguridad de los datos, sino que también mejoran significativamente la experiencia del usuario al proporcionar un entorno seguro y confiable para la realización de transacciones.

5. ¿Qué iniciativas realizan en su empresa para educar a los usuarios sobre los riesgos y beneficios del mercado de criptomonedas?

Se educa a los usuarios sobre los riesgos y beneficios de las criptomonedas, especialmente como herramienta de inversión y protección patrimonial en contextos de alta inflación. Las criptomonedas ofrecen una alternativa atractiva al no estar sujetas a las fluctuaciones de las políticas económicas de cada país.

A lo largo de los últimos 8 años, hemos organizado más de 100 charlas en diversas instituciones de educación superior tanto en Chile como internacionalmente. Estas charlas han servido como plataforma para discutir no solo los beneficios, sino también los desafíos específicos del mercado, como los que enfrentamos con la implementación de la Ley Fintech. Nuestros esfuerzos fueron reconocidos cuando Fernanda Juppet, un miembro clave de nuestro equipo, recibió un premio por su liderazgo Fintech en la FiNext Conference en Dubái en 2024.

Es importante entender la responsabilidad de los actores claves del mercado al crear estrategias de difusión; de nuestro lado, creemos en un rol muy relevante en informar a los usuarios de tal forma que sus decisiones tengan formación relevante y de calidad.

6. ¿Cuáles son los mayores desafíos a los que se enfrenta su empresa en el actual panorama de las criptomonedas?

En 2016, Rafael Meruane y yo nos propusimos acercar la industria Fintech a las personas, en un contexto donde el conocimiento sobre criptoactivos aún estaba en desarrollo. Actualmente estamos en 5 países de la región y a lo largo de estos años, hemos experimentado con regulaciones reactivas y proactivas. Las regulaciones reactivas responden a riesgos conocidos, aplicando soluciones probadas a situaciones comunes. Sin embargo, los activos digitales presentan desafíos únicos que hacen que estas soluciones tradicionales no siempre sean aplicables.

En CryptoMKT, hemos optado por un enfoque proactivo, buscando integrar nuevas tecnologías para alcanzar niveles de seguridad comparables a los sistemas financieros tradicionales. De la misma forma hemos planteado qué elementos componente reactivos regulatorios no deben desatenderse, sin embargo la forma de poder abarcarlos debe ser muy abierta para la inclusión de nuevas tecnologías.

Nuestra empresa comparte muchos retos con el sector financiero en general, como ganar la confianza de los usuarios, ofrecer servicios eficientes y adaptativos que reflejen nuestros valores, y mantener la transparencia y calidad de nuestros productos. Estos desafíos son particularmente complejos en el ámbito de las criptomonedas debido a sus características únicas. A diferencia de los bancos tradicionales, operamos con diversas criptomonedas y estamos activos las 24 horas del día, todos los días, lo que nos obliga a adaptarnos constantemente a las tecnologías emergentes. Estos elementos son esenciales para nuestro trabajo diario.

Además, la creciente aceptación de las criptomonedas nos enfrenta a desafíos tecnológicos y regulatorios adicionales, así como a la necesidad de diseñar productos que se adapten a una base de usuarios muy diversa. Nuestro mercado de usuarios es amplio, abarcando incluso personas mayores de 90 años, lo cual nos impulsa a ser innovadores en la forma en que diseñamos y ajustamos nuestros servicios para satisfacer las necesidades de cada usuario.

Como compañía, prevemos una masividad exponencial para estos mercados. Esto presenta grandes desafíos tanto tecnológicos como regulatorios y de producto que lo medimos en cómo afrontaremos el siguiente millón de usuarios. Para esto trabajamos fuertemente con un equipo de más de 60 profesionales multidisciplinarios que están en todas partes del mundo permitiendo una cobertura 24/7 de nuestros servicios.

Actualmente, en Chile la Ley Fintech será obligatoria a inicio de 2025, es bien interesante ya que plantea un enfoque muy alineado a reforzar la importancia de los gobiernos corporativos y permite espacios para el cumplimiento de estos estándares con tecnología.