El Tribunal sancionó al proveedor de servicios aun cuando el chofer no era trabajador directo de la denunciada.
En principio, el Tribunal condenó al proveedor al pago de la indemnización dispuesta en el artículo 25 A de la Ley N° 19.496, pero luego la eliminó, por considerar dicha norma inaplicable por existir indemnizaciones en leyes especiales que regulan la materia.
El SERNAC interpuso la denuncia infraccional en base a múltiples reclamos de consumidores, quienes se enteraron de los hechos a través de un reportaje exhibido por televisión.
El Tribunal rebajó el monto de la multa en consideración a los efectos negativos que provocó la pandemia del Covid-19 en el suministro de productos a nivel mundial, lo que es un hecho público y notorio.
Además, la fiscalizadora del SERNAC constató que el cobro por el servicio era redondeado al alza, práctica que se encuentra expresamente prohibida.
La diferencia entre tales precios no era manifiestamente desproporcionada como para concluir que el primero de los valores informados no era real. Además, no corresponde que sea el consumidor quien deba acercarse a verificar el valor definitivo del producto.
La denunciada señaló que, ante la imposibilidad del actor, podía figurar como contratante de la póliza su pareja, sin embargo, al momento de ocurrir el siniestro, la aseguradora rechazó la cobertura por falta de interés asegurable, ya que la contratante no era dueña del vehículo asegurado.
Se contrató el servicio de hospedaje de mascotas por 19 días, sin embargo, el animal se escapó al sexto día de permanecer en el recinto, hecho imputable al proveedor por no contar con las medidas de seguridad necesarias mientras la mascota estuvo dentro de su esfera de resguardo.
En primera instancia, el Tribunal rechazó las acciones interpuestas tras determinar que la actora no había acreditado los hechos denunciados, sin embargo, en alzada la Corte estableció que en materia de consumo la carga de la prueba se invierte.
El SERNAC no acreditó que se ofreció la venta del producto con la modalidad de cuotas, a precio contado, por lo que el cobro de intereses se ajustó a derecho, más si así está establecido en los términos y condiciones del medio de pago.
