Estando de por medio una relación de consumo, el principio de las cargas dinámicas es llevado a su máxima expresión. El proveedor tiene una obligación legal que consiste en colaborar con el esclarecimiento de la situación litigiosa. En consecuencia, todo silencio, reticencia o actitud omisiva, se constituirá en una pauta que afectará dicha obligación legal, con la consecuente presunción de certeza sobre la versión que sustenta la pretensión del consumidor.
Derechos del consumidor
Entra en vigor normativa de la Unión Europea que estandariza uso y comercialización de puertos USB.
Responsabilidad por defectos en producto puede recaer en el vendedor a pesar de no ser el fabricante, si su nombre o marca coinciden con la que se ha puesto en el producto.
Agencia de viajes debe indemnizar el daño causado por cancelación de pasajes aéreos durante la pandemia del Covid-19, resuelve un tribunal argentino.
Sanción impuesta a PIZZA HUT por la presunta presencia de cabellos en pizza se anula por organismo peruano: pelos se encontraban encima del producto y no en su interior.
Para configurar una infracción al deber de inocuidad de los alimentos, no necesariamente debe probarse la afectación particular por la ingesta de un alimento, sino que deberá determinarse el rasgo de nocividad que éste posee ante un potencial consumo por parte de un administrado.
Tribunal argentino multa a CENCOSUD por tardar más de un año en dar solución al reclamo de una consumidora.
Se garantizó ampliamente el derecho al debido proceso, y que si bien hoy en día la cuenta de la afectada se encuentra en estado “normal”, la solución llegó tardíamente (más de un año después), luego de que la actora se vio obligada a recurrir a un derrotero legal, y donde la empresa se vio indiferente durante todo ese lapso.
Agencia de viajes no incurrió en responsabilidad solidaria por la cancelación de pasajes aéreos en plena pandemia del Covid-19, resuelve tribunal argentino.
Las agencias de viajes asumen la obligación de gestionar la compra de pasajes aéreos, ofreciéndolos a sus clientes en un determinado marco de condiciones que el consumidor estima conveniente por cualquier servicio al que se haya comprometido, quedando eximida de toda responsabilidad frente al usuario, no mediando culpa, dolo o negligencia de su parte, cuando sean intermediarias entre las empresas y los usuarios.
Peluqueros y fabricante de secador de pelo que causó graves quemaduras capilares a una niña deben indemnizar el daño causado, resuelve un tribunal argentino.
No se esperaba que en el curso de “un baño de crema” se provocara a la clienta lesiones calificadas como gravísimas. Aun prescindiendo del deber de seguridad en materia contractual, de fecunda aplicación antes de la sanción del nuevo código, la acción descripta ha infringido objetivamente el deber de no dañar a otro.
Demandan a Subway por incurrir en presunta publicidad engañosa al anunciar el tamaño de sus productos.
Según la demanda, las imágenes en los anuncios de SUBWAY proyectan la impresión de que los sándwiches contienen aproximadamente un 200% más de carne de lo que el consumidor recibe al hacer la compra. La demandante sostiene que esta práctica puede llevar a los consumidores a tomar decisiones de compra en base a una percepción de valor que no se ajusta a la realidad del producto entregado.
Demanda estatal que acusa a Meta de fomentar la adicción de los jóvenes a las redes sociales se declara admisible por un juez estadounidense.
La demanda alega que varias funciones de Instagram, tales como las notificaciones automáticas, los «me gusta» y el sistema de desplazamiento continuo, fueron diseñadas con el fin de explotar las vulnerabilidades psicológicas de los menores de edad.
Consumidores que pagan anticipadamente un crédito hipotecario pueden recuperar parte de la comisión adeudada por la concesión del crédito, resuelve el TJUE.
A falta de información que permita determinar si los gastos en cuestión dependen o no de la duración del contrato, debe considerarse que sí lo hacen y que pueden ser objeto de una reducción en caso de reembolso anticipado. Pues bien, no parece que el banco haya facilitado a la consumidora esa información respecto de la comisión controvertida.
Daño causado a mujer que sufrió lesiones al utilizar una bicicleta defectuosa comprada a Tottus se debe indemnizar, resuelve un tribunal peruano.
El consumidor no está obligado a percatarse de defectos de los productos que adquiere cuando estos no son apreciables a simple vista, como en el presente caso, que no se ha probado que el defecto en el pedal hubiera sido apreciable al momento de la compra y del retiro del consumidor de la tienda.
DIRECTV debe indemnizar daños y perjuicios causados a cliente al que realizó cobros indebidos y dificultó la baja del servicio, resuelve un tribunal argentino.
El link para rescindir los servicios contratados deberá ser de acceso fácil y directo desde la página de inicio del sitio de internet institucional de los sujetos obligados y ocupar un lugar destacado, en cuanto a visibilidad y tamaño, no dejando lugar a dudas respecto del trámite seleccionado.
Etiquetado de productos provenientes del Sahara Occidental deben indicar ese territorio como país de origen y no a Marruecos, Estado que lo reclama como propio.
La indicación del país de origen que debe figurar en los tomates y los melones de que se trata únicamente podrá designar el Sáhara occidental, ya que dichos productos se recolectan en ese territorio. En efecto, dicho territorio es distinto del de Marruecos y un territorio aduanero en el sentido del Derecho de la Unión.