Las agencias de viajes asumen la obligación de gestionar la compra de pasajes aéreos, ofreciéndolos a sus clientes en un determinado marco de condiciones que el consumidor estima conveniente por cualquier servicio al que se haya comprometido, quedando eximida de toda responsabilidad frente al usuario, no mediando culpa, dolo o negligencia de su parte, cuando sean intermediarias entre las empresas y los usuarios.

No se esperaba que en el curso de “un baño de crema” se provocara a la clienta lesiones calificadas como gravísimas. Aun prescindiendo del deber de seguridad en materia contractual, de fecunda aplicación antes de la sanción del nuevo código, la acción descripta ha infringido objetivamente el deber de no dañar a otro.

Según la demanda, las imágenes en los anuncios de SUBWAY proyectan la impresión de que los sándwiches contienen aproximadamente un 200% más de carne de lo que el consumidor recibe al hacer la compra. La demandante sostiene que esta práctica puede llevar a los consumidores a tomar decisiones de compra en base a una percepción de valor que no se ajusta a la realidad del producto entregado.

La demanda alega que varias funciones de Instagram, tales como las notificaciones automáticas, los «me gusta» y el sistema de desplazamiento continuo, fueron diseñadas con el fin de explotar las vulnerabilidades psicológicas de los menores de edad.

A falta de información que permita determinar si los gastos en cuestión dependen o no de la duración del contrato, debe considerarse que sí lo hacen y que pueden ser objeto de una reducción en caso de reembolso anticipado. Pues bien, no parece que el banco haya facilitado a la consumidora esa información respecto de la comisión controvertida.

El consumidor no está obligado a percatarse de defectos de los productos que adquiere cuando estos no son apreciables a simple vista, como en el presente caso, que no se ha probado que el defecto en el pedal hubiera sido apreciable al momento de la compra y del retiro del consumidor de la tienda.

El link para rescindir los servicios contratados deberá ser de acceso fácil y directo desde la página de inicio del sitio de internet institucional de los sujetos obligados y ocupar un lugar destacado, en cuanto a visibilidad y tamaño, no dejando lugar a dudas respecto del trámite seleccionado.

La indicación del país de origen que debe figurar en los tomates y los melones de que se trata únicamente podrá designar el Sáhara occidental, ya que dichos productos se recolectan en ese territorio. En efecto, dicho territorio es distinto del de Marruecos y un territorio aduanero en el sentido del Derecho de la Unión.

El régimen de compensación establecido por el reglamento no constituye una «acción por daños y perjuicios» bajo el Convenio de Montreal. Más bien, se trata de un esquema de protección del consumidor, independiente de las normas sobre responsabilidad por daños, que no infringe los principios establecidos en el Convenio.

Cabe aclarar que la normativa de consumo, que sin duda resulta protectoria de los derechos de la parte débil de la relación, de ningún modo implica liberar al accionante de su deber de acreditar los presupuestos mínimos que prueben o que permitan inferir con cierto grado de credibilidad sus dichos.