El Servicio Nacional del Consumidor valora este fallo, puesto que entre otros puntos, respalda el hecho de que la garantía legal puede hacerse valer no sólo inmediatamente de recepcionado el producto, si no, que como fue el caso, cuando la consumidora notó que existía la falla de origen.
En primera instancia, el Juez no dio lugar a la denuncia interpuesta por el SERNAC, aduciendo que ese Servicio sólo tenía potestad para defender los intereses generales de los consumidores, lo que no se daba en el caso, por tratarse de una sola persona afectada.
Corresponde a información de naturaleza pública que se vincula a la protección de los derechos de los consumidores residentes en Chile. Además, el SERNAC no acreditó fehacientemente que ciertas preguntas pueden entorpecer el ejercicio de sus funciones.
